服务是酒店的产品，服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。服务质量不仅是管理的综合体现，而且直接影响着经营效果。为了帮助酒店员工树立专业服务形象，提升服务意识和服务技巧，为酒店培养高级服务师，提升服务效能，提升酒店利润。宜春万载新源大酒店于年12月12-14日邀请锦禾国际酒店管理学院百大讲师团成员导入三天《服务效能提升》系列特训营。
01酒店卓越服务意识与服务技巧第一天课程由锦禾国际酒店管理学院百大讲师团成员欧红叶老师带来《酒店卓越服务意识与服务技巧》特训营课程，重新定义服务时代的来临，一切都在变革，顾客群体在变化，主管和一线服务人员是直接与宾客接触的人员，他们的工作成效直接影响宾客对公司服务的感知和满意度。服务创新显得尤为重要，卓越服务意识与接待服务礼仪的课程就是专门为主管和一线服务人员设置，适应当前形势。通过一天课程帮助员工掌握良好的沟通与协调技巧，加深每一次与宾客接触点的印象，使宾客感到愉悦，从而建立长期的宾客关系。
02酒店团队合作精神/员工责任心培养第二天课程由锦禾国际酒店管理学院百大讲师团成员王颖老师带来《酒店团队合作精神/员工责任心培养》特训营课程，聪明的企业家无不懂得:最能体现其管理思想的正是那些具有团队意识的员工而是一个有生命力的企业，也是具备了这种有高度凝聚力的团队精神。因此有人说:“一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙，一个名族如果没有团队精神也将无所作为。可见团队精神无论是对一个企业，还是对一个国家的发展都起着至关重要的作用。
本课程通过剖析团队形成与发展的四个阶段的关键领导因素，及时团队成员不通角色特点，有效的建立团队成员间的信任，进一步提供解决沖突，有效沟通方法和工具，促进团队绩效的提升，在团队中作好激励管理，发挥团队成员的积极性和主动性，激活员工创新意识，实现团队的最大效益。
03酒店接待服务礼仪第三天课程由锦禾国际酒店管理学院百大讲师团成员彭荣老师带来《酒店接待服务礼仪》特训营课程，半天的课程分享，彭荣老师从仪容、仪表，仪态三大方面展开分享，通过讲授、现场示范、情景演练等方式，让员工在轻松互动的体验中参与学习。寓教于乐的学习方式深受学员的喜欢，现场掌声不断。未来企业的竞争一定是人的竞争，打造以人为本的企业文化，以礼训导，用礼管理，让每一个员工都成为竞争力，成为代言人，成为效能点，才能让企业焕发新的生命力！我们倡导的应用礼学企业内训，从员工心态、员工形象、员工语言、员工文化等多维度打造企业软实力，建立全新的人力运营部门可落地、见成效的全新培训体系。
精彩纷呈
内训课程现场花絮
主办方简介：
锦禾国际酒店管理学院
——中国酒店管理咨询业的领跑者!
锦禾公司全力“打造中国酒店培训知名机构”
为酒店打造“职业经理人特种部队”
是中国领先的酒店管理服务机构，
是酒店行业资历较深、影响力很大、
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